پت شاپ کالینا با حدود یک دهه فعالیت حرفه ای با سریع ترین ناوگان حمل و نقل حرفه ای در استان تهران و سایر شهرهای کشور اقدام به ارسال کالا و مرسولات می نماید. بالاترین کیفیت بسته بندی و ارسال و دریافت کمترین هزینه های ممکن از وجوه تمایز تیم کالینا می باشد. تمام مرسولات ارسالی ضمانت اصالت کالا را دارا هستند، که جزئی از تعهدات کاری تیم کاری مجموعه به حساب می آید.
برای پاسخگوئی به پرسش های احتمالی شما عزیزان کارشناسان فروش از 10 صبح الی 9 شب پاسخگوی شما خواهند بود و در اسرع وقت به پیام های خارج این ساعات پاسخ داده خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی با پشتیان های سایت تماس گرفته و در اسرع وقت پیگیری های لازم انجام خواهد شد و بازگشت مبلغ خرید در صورت تائید تیم پشتیبانی در سریع ترین زمان ممکن صورت خواهد گرفت.

ارسال فوری در استان تهران همه روزه بین ساعات 10 صبح تا 6 بعد از ظهر برای دوستانی که در این بازه خرید می کنند فراهم است این هزینه بصورت پس کرایه پس از تحویل کالا بعهده مشتری خواهد بود.
برای سبدهای خرید بالای 8 میلیون تومان ارسال رایگان در شهر تهران انجام خواهد شد.
در راستای تسریع فرآیند ارسال و رفاه حال شما همرهان گرامی برای ثبت سفارش از ساعت 12 شب الی 6 بعد از ظهر ارسال در همان روز کاری انجام خواهد گرفت.
و برای ثبت های بعد از ساعت 6 ارسال مرسولات در اولین روز کاری انجام خواهد شد.
در روزهای تعطیل و جمعه ها دسترسی به انبار موجودی ها محدود است و برای ارسال فوری در همان روز با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.

هزینه ارسال کالا برای مشترکین تهران، هزینه های محاسبه شده اسنپ و تپسی و الوپیک است که در کوتاه ترین زمان پردازش و ارسال می گردد. به هنگام ارسال مرسوله مشخصات سفیر به همراه شماره تلفن وی از طریق sms برای کاربران ارسال می گردد. هزینه ارسال مرسولات شهرستان پس کرایه شده که عمدتا ارسال به سایر شهرهای ایران از طریق شرکت ماهکس در کمترین زمان ممکن انجام می گیرد. بیجک ارسالی از طریق واتس آپ یا پیامک برای دوستان در سراسر ایران ارسال می گردد.

کالاهای ارسالی قبل از ارسال بطور کامل کنترل می شوند. در صورت تحویل گرفتن کالا با آسیب فیزیکی یا فنی، سریعا واحد پشتیبانی را از وجود آن با خبر کنید.
لطفا این مرحله با حفظ آرامش انجام و پیگیری شود. تمامی مرسولات قبل از ارسال بیمه میشود. لذا امکان پیگیری برای تیم کالینا فراهم است و تیم کالینا این اطمینان را به شما می دهد تا در اسرع وقت موضوع پیش آمده بررسی و پیگیری می شود و امکان خرید امن برای شما فراهم خواهد بود.

در صورتیکه کالا یا مرسوله شما دارای نقص فیزیکی باشد.
پس از تایید تیم پشتیبانی امکان بازگرداندن کالا وجود دارد.
در غیر این صورت امکان مرجوعی کالا وجود ندارد. این موضوع بخاطر افزایش ضریب بهداشت کالا و مرسولات است و احترام به سایر مشترکین کالینا

بله- در صورت وجود مغایرت نهایت تا همان روز کاری موضوع مربوطه را به واحد پشتیبانی سایت اعلام نمائید، در اسرع وقت اقدام به برگشت مبلغ یا تعویض کالا برای شما عزیزان انجام خواهد شد.

از تمامی مشترکین کالینا تقاضا می شود در لحظه تحویل گرفتن کالا و یا مرسولات قبل از ترک سفیر از مقصد کالا و یا مرسولات دریافتی را به طور کامل چک و کنترل نمائید. اگر با مشکلی مواجه بودید سریعا تیم پشتیبانی کالینا پاسخگوی شما خواهد بود و موضوع را پیگیری خواهد کرد.
پس از ترک سفیر یا مامور ارسال، پیگیری با صرف زمان بیشتری انجام خواهد گرفت، لذا کنترل به هنگام تحویل از اهمیت بالائی برخوردار است.
در صورت بروز مشکل با حفظ آرامش از طریق تیم کالینا پیگیری لازم را انجام دهید.